Easy to understand, to learn and to use. Interfaces that make your visitors feel welcome; that's what you get working with MaxCredible.
News
MAXCREDIBLE MARKET RESEARCH
Organisatie
In toenemende mate wordt credit management multidisciplinair uitgevoerd binnen organisaties. Aanvullend op de credit management afdeling worden andere afdelingen actief ingezet bij het behalen van de order to cash doelstellingen. In het panel zet 60% de service desk actief in, 42% de verkoopafdeling, 27% de logistieke afdeling, 12% productie en 6% marketing.
De directie neemt bij 70% van de panelleden actief deel.
Segmentatie
Het gebruik van segmentatie op basis van specifiek betaalgedrag neemt sterk toe. Op dit moment zet 80% van de panelleden deze methode in.
Het gebruik van externe klanten informatie is nog onderontwikkeld met een percentage van 21%.
Communicatie
E-mail en sms winnen aan populariteit. Het gebruik ligt op 60% en 16% respectievelijk. Door de inzet van deze ?goedkope? media worden significante kostsavings gerealiseerd in het order to cash proces. De effectiviteit blijft onveranderd goed.
Het aantal communicatiemomenten neemt toe. Hierdoor lopen de kosten van opvolging op. Dit is toe te schrijven aan de kredietcrisis.
Door optimalisatie van de media investeringen kan (een deel) van de extra media kosten gecompenseerd worden.