Easy to understand, to learn and to use. Interfaces that make your visitors feel welcome; that's what you get working with MaxCredible.
News
MAXCREDIBLE MARKET RESEARCH
Organisatie
Alle panelleden scoren hogere productiviteit door nieuwe functionaliteiten. De nieuwe functionaliteiten op een rij:
- MaxCredible biedt nu de mogelijkheid om automatisch vanuit andere applicaties zoals Callcenter en CRM software direct het juiste klantenscherm in MaxCredible te openen. MaxCredible is uitgebreid met een 'direct customer link' waardoor het mogelijk is om direct het klantenscherm te openen zonder de zoekfunctie te gebruiken.
- Voor het verzenden van manuele acties zijn de volgende wijzigingen aangebracht:
- Knoppen zijn verplaatst naar de rechter boven hoek van de klantenkaart.
- Bel actie en SMS toegevoegd aan manuele acties.
- Bij een manuele e-mail is het nu mogelijk om een ander e-mailadres te gebruiken.
- Op de klantenkaart is een knop toegevoegd om de issue historie van de klant te bekijken.
- Ook is het laatst ingevoerde commentaar op de klantenkaart zichtbaar.
- Bij issues is er nu de mogelijkheid om taken toe te wijzen aan de gebruiker.
- SMS tags zijn toegevoegd aan de sjablonen voor het aanmaken van SMS berichten.
- In de CCM strategie is de lijst met importvelden toegevoegd.
De directe link met het call center brengt de hoogste werk besparing onder de panelleden.
Segmentatie
Het uitbreiden van het aantal segmenten blijft leiden tot snellere betaling. Na het zich laat uitzien wegen de baten hiervan nog steeds op tegen de (beperkte) extra kosten.
Verwacht wordt dat de meeropbrengst van extra segmenten zal afnemen. Echter het verzadigingspunt is nog niet bereikt.
Communicatie
Geen nieuwe informatie beschikbaar.