Easy to understand, to learn and to use. Interfaces that make your visitors feel welcome; that's what you get working with MaxCredible.
Actualités
Betalingsethiek verslechtert
De betalingsethiek van Nederlandse bedrijven is slechter geworden in de afgelopen zes maanden.
De betalingstermijn wordt vaker overschreden door klanten. 69 procent van de Credit Managers zegt dat betalingsgedrag vooral in de zomer slecht is. Dit blijkt uit de vijfde Credit Management Trendmeter van OnGuard.
Ruim de helft van de Nederlandse Credit Managers verwacht dat de betalingsmoraal van klanten in de toekomst verder zal verslechteren. Een van de oorzaken van het verslechterde betalingsmoraal is de kredietcrisis. Van de initiële onrust die de kredietcrisis heeft veroorzaakt, zeggen credit managers niet veel meer te merken. Toch geeft een kwart te kennen dat deze crisis het betaalgedrag van klanten negatief beïnvloed. Een op de tien credit managers heeft door de kredietcrisis moeite om extern kapitaal aan te trekken.
Cedit managers krijgen een steeds belangrijker positie in de organisatie: voor bijna de helft (46%) zijn de bevoegdheden de afgelopen zes maanden toegenomen. Zo'n 44 procent wordt betrokken bij nieuw af te sluiten sales opdrachten. Zes op de tien credit managers zijn in de afgelopen vijf jaar hiërarchisch dichter bij het management komen te staan. Deze trend zal nog wel even voortduren, zo is de verwachting. Meer dan de helft van de credit managers denkt steeds meer taken en bevoegdheden over te gaan nemen van de financieel manager.
"De kredietcrisis heeft organisaties wakker geschud en ervoor gezorgd dat credit management hoger op de agenda is komen te staan. Het is daarom een logische ontwikkeling dat de positie van credit managers steeds belangrijker wordt in organisaties," zegt Edwin Merk, Sales Director bij OnGuard. "Tegelijkertijd horen we uit de markt dat er sprake is van normvervaging. Het netjes op tijd betalen van een openstaande rekening is niet meer zo vanzelfsprekend als vroeger. Ondernemers doen er daarom goed aan zich hier tegen te wapenen middels een sterk debiteurenbeleid en meer aandacht voor credit management."
Om non-betaling te voorkomen, toetst zeven op de tien organisaties vóór het aannemen van een opdracht de kredietwaardigheid van een klant. "Betalingskorting helpt om openstaande rekeningen sneller betaald te krijgen," zo zegt meer dan de helft van de credit managers. Maar ook elektronisch factureren helpt om het betaalgedrag van klanten te verbeteren (62%). Tweederde verwacht hier in de toekomst dan ook meer gebruik van te zullen maken.
Hoewel een op de zes credit managers het gevoel heeft dat zijn organisatie te weinig doet om de kans op non-betaling te verkleinen, ziet men ook een belangrijke rol voor de overheid weggelegd. Meer dan de helft van de credit managers (53%) is van mening dat de overheid te weinig doet om de kans op non-betaling te verkleinen. Zo is er bijvoorbeeld kritiek op de privacyregels van de overheid: ruim de helft van de credit managers vindt dat de huidige privacywet het innen van facturen bemoeilijkt en verwacht dat de regels de komende jaren strikter worden.
MaxCredible Order to cash software, het antwoord op verslechtering betalingsgedrag als gevolg kredietcrisis. De MC software stelt u in staat geld sneller incasseren zonder afbreuk van de klantrelatie. Hierdoor is het aantrekken van extern kapitaal niet meer nodig: dubbel voordeel dus. Wilt u weten hoe het werkt?
DSO verlaging begint al bij de creditcheck, waarbij het risico op non-betaling beperkt wordt. Niet alleen aan het begin van de klantrelatie moet u de kredietwaardigheid beoordelen, maar continu realtime. Ontsluiting met onze geautoriseerde partners biedt u de mogelijkheid altijd inzicht te hebben in de kredietwaardigheid van uw klanten en de risico’s op wanbetaling.
Daarnaast is ‘segmenteren’ een vergeten onderdeel in het credit management. De opvolgingsprofielen van de MC Software stelt u in staat uw klanten te segmenteren in ‘homogene’ groepen, waarbij u een specifieke aanmaanbeleid en strategie kunt toepassen.
Last but not least speelt dispuutmanagement een belangrijke rol in het betaalgedrag. Redenen van non-betaling moeten tijdig in kaart gebracht worden, waardoor de disputen direct opgelost worden en de processen van alle departementen geoptimaliseerd worden. Deze onmisbare elementen in het credit management proces resulteren in een hogere klanttevredenheid, beter betaalgedrag en optimalisering van uw credit management processen.
Ook toename bevoegdheden credit managers in organisaties mogelijk door state of art MaxCredible order to cash software.
Credit managers nemen pro actief deel in salesprocessen. Vooraf bepalen welke klanten geaccepteerd worden als klant en continu volgen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan blijven voldoen is dagelijks werk geworden van de nieuwe credit manager. Ook neemt de credit manager het leiderschap om samen met sales en marketing de opvolgingsprofielen samen te stellen voor homogene klanten groepen en stelt op basis van response de samenstelling continu bij.
Daarbij speelt de credit manager van nu een leidende rol in het oplossen van klantenklachten. Immers de reden om niet te betalen is vaak een klacht en de oplossing van de klacht ligt binnen het bedrijf. De credit manager informeert de collega’s over de klachten en zorgt dat de collega’s de klachten zo snel mogelijk oplossen. Immers, hoe eerder opgelost, hoe eerder er betaald wordt.
De credit manager van nu beschikt over leiderschap en communicatie vaardigheden. Voor het uitoefenen van zijn groeiende bijdrage tot het succes van de organisatie moet de credit manager van vandaag beschikken over state of art software. MaxCredible levert deze state of art software.
Continue creditchecks, multi-opvolgingsprofielen, multimedia-opvolgingen , klachtenmanagement, realtime terugkoppeling aan alle betrokkenen inclusief de klant zitten standaard in de software.
Wilt u ook de vele mogelijkheden van MaxCredible software ervaren? Vraag dan direct een demoversie aan via onze website!