de besparingen op jaarbasis lopen op tot 1 miljoen Dollar "
Debiteurenbeheer
Debiteurenbeheer: dagelijkse uitvoering van uw creditmanagement
Debiteurenbeheer raakt het hart van uw organisatie en juist daarom vergt de kwaliteit van de dagelijkse processen de hoogste aandacht. Een goede IT-ondersteuning is onontbeerlijk, maar feit is dat zelfs de grootste administratieve pakketten slechts ten dele (of niet) aansluiten bij de wensen van uw debiteurenbeheerder, creditmanager en controller.
Voordelen voor uw Creditmanagent afdeling
Met de oplossing van MaxCredible beschikt uw Creditmanager over de ideale infrastructuur voor debiteurenbewaking, zonder dat u hoeft te investeren in dure en statische software.
Er zijn enkele zeer specifieke voordelen verbonden aan deze benadering:
• Het “opvolgingsprofiel” wordt volledig overeenkomstig uw wensen ingericht. Alle beschikbare media -brief, fax, e-mail, telefoon en zelfs sms- kunnen worden ingezet om optimaal met uw debiteur te communiceren;
• Wij kunnen de communicatie met uw debiteur al starten voordat de factuur is vervallen. Proactieve aftersales kan disputen en betalingsvertraging voorkomen;
• U behoudt de regie en bepaalt dus wat er op welk moment moet gebeuren;
• MaxCredible structureert de uitgaande communicatie met uw klanten door het systematisch versturen van herinneringen en aanmaningen;
• U bepaalt wie welke taken uitvoert: alles binnen uw eigen creditmanagementafdeling of geheel/gedeeltelijke outsourcing. Uw debiteurenbeheerder kan telefonisch contact onderhouden met uw debiteuren of dat aan ons overlaten;
• Debiteurenbeheer uit uw eigen naam, ook bij –gedeeltelijke- uitbesteding van activiteiten
• alle gebruikers binnen het communicatieproces worden ontsloten via een eigen interface; zo is iedereen op het juiste moment “aan zet”.
• Systematische opvolging door optimale agendering en automatisering
• Rapportages: zie onder dit hoofdstuk: deze zijn volledig op maat uit te voeren.
• Hiervoor verwijzen wij ook naar de documentatie “rapportages”.
Klachtenafhandeling
“Maxcredible zorgt ervoor dat uw klant geen reden heeft om niet te betalen”
Niet behandelde klachten zijn de belangrijkste veroorzakers van slecht betaalgedrag. Lastig wordt het, als de klacht pas geïdentificeerd wordt als de factuur al lang vervallen is: extra werk, renteverlies, en soms moeilijk te achterhalen of de klacht terecht is. Dat kan simpel worden vermeden door de klant een mogelijkheid te bieden op elk moment te reageren op uw factuur, betalingsherinnering of aanmaning. Uw klant kan via zijn debiteureninterface direct reageren als hij een klacht heeft die betaling in de weg zou staan. Hierdoor wordt het managen van klachten op een professionele wijze georganiseerd en goed meetbaar. Het ASP-model waarborgt dat het klachtenmanagement op de meest efficiente en professionele manier wordt gestuurd en bewaakt.