FAQ / RFP
Quote
Hadden we hetzelfde effect willen bereiken zonder MaxCredible, dan zouden we hiervoor 6 tot 8 FTE moeten creëren. Lees verder » "
FAQ / RFP
Op de Customer Support site vindt u een selectie van frequent gestelde vragen over MaxCredible en MC Software. Indien uw vraag niet beantwoord wordt, kunt u deze op de Customer Support site indienen. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Voor het raadplegen van onze Customer Support website heeft u geen gebruikersnaam en wachtwoord nodig, tenzij u zelf vragen wilt indienen.
Voorbeeld RFP (Request for Proposal)
| Dienstverlening | |
| Criteria | Opmerking |
| Binnen 24 uur reactie van leverancier in geval van calamiteiten. | Ja, op werkdagen. |
| Persoonlijk contact. | U krijgt een dedicated accountmanager toegewezen die als 'single point of contact' kan fungeren. |
| De leverancier kan trainingen en cursussen verzorgen. | Wij verzorgen gebruikerstrainingen, functioneel applicatiebeheer trainingen en training 'on the job' via professionele trainingbureaus (appoint/competence factory/sellebrate) |
| Functionaliteit | |
| Genereren van bellijsten en incassolijsten. | Bellijsten en incassolijsten (actielijsten) worden gegenereerd vanuit drie verschillende workflows:
|
| Vastleggen van belnotities, memo's en afspraken. | Belnotities kunnen in open tekst of binnen templates worden vastgelegd op dossier-, debiteur-, factuur-, orderregel- of issue niveau. Afspraken worden vastgelegd en opgenomen binnen één of meerdere workflows. |
| Uitgebreide functionaliteit voor opvolging en analyse. | Opvolging vindt plaats volgens vooraf gedefinieerde opvolgingsprofielen waarbij op basis van gestelde criteria debiteuren (verzameld) of facturen (separaat of gebundeld) kunnen worden opgevolgd. Diverse media kunnen worden ingezet in de opvolging: brief, Acceptgiro, Accept email, email, sms, fax, telefoon. Buiten de opvolging op ouderdom kan een risico query manager diverse acties genereren o.b.v. vooraf gedefinieerde criteria. Naast de vooraf gedefinieerde acties kunnen ook eenvoudig handmatige acties worden uitgevoerd. Analyse kan worden uitgevoerd via operationele en financiele rapportages die flexibel kunnen worden samengesteld met behulp van een reportbuilder. Tevens geven uitgebreide dashboards specifieke overzichten van bijvoorbeeld een ouderdomsanalyse, hoeveel geld zit er vast in specifieke issues, etc. Vanuit een query (zoekopdracht) kunt u downdrillen van hoog tot op het meest gedetailleerde niveau. |
| Historische overzichten op debiteurenniveau. | Centraal binnen de applicatie staat het debiteurendossier. Hierin wordt een overzicht gegeven van o.a. openstaande posten, hisorische facturen, betaalgedrag, issues, betalingsregelingen, kredietlimiet, debiteurgegevens, etc. |
| Uitgebreide communicatie tools. | Het systeem is een communicatieplatform. Via alle beschikbare media (brief, Acceptgiro, Accept email, email, sms, fax, telefoon, internetportal) wordt gecommuniceerd met de debiteur, de betrokkenen (gebruikers en ook niet-gebruikers) aan uw kant en derden. Een multimedia engine zorgt ervoor dat indien bijvoorbeeld een email niet kan worden uitgevoerd, hetzelfde bericht met een volgend beschikbaar medium wordt verstuurd. |
| Uitgebreide module voor het van betalingsregelingen. | Over één of meerdere openstaande facturen kan één of meerdere betalingsregelingen worden afgesloten, bestaande uit een variabel aantal gelijke of ongelijke termijnen per instelbare tijdsperiode (bv. aanbetaling van € 200 en het restant wordt verdeeld in 6 gelijke maandelijkse termijnen die vervallen op een vaste dag in de maand). De workflow builder kan zo worden ingesteld dat er alleen een actie wordt toegewezen aan de verantwoordelijke gebruiker indien een vervallen termijn niet is voldaan. |
| Mogelijkheid online communicatie debiteuren. | De mails die via een opvolgingsprofiel worden getriggerd, worden automatisch of via accordering verzonden vanuit uw email adres, voorzien van een digitaal certificaat wat zorg draagt voor de authenticiteit van de verzendende partij en de integriteit van het verzonden bericht. Ook manuele emails kunnen vanuit het debiteurdossier worden verzonden. |
| Uitgebreide rapportages voor management. | Naast 20 standaardrapportages wordt standaard een reportbuilder meegeleverd waarmee de gebruiker eenvoudig zelf alle mogelijke rapportages kan genereren en opslaan als standaard of historisch rapport. Naast financiele rapportages is het ook mogelijk op operationele KPI's te meten als doorlooptijd van betalingstoezeggingrn per call agent, oplostermijn per dipuut en gebruiker, etc. Buiten de standaard en variabele rapportages is de software voorzien van diverse dashboards waarop men kan sturen. |
| Onbeperkt aantal administraties. | Binnen de applicatie kan een onbeperkt aantal administraties worden gevoerd, gekoppeld in de opvolging of vergeleken in de rapportages en dashboards. |
| Electronische uitwisseling. | Elektronische uitwisseling van openstaande posten, nieuwe vorderingen, betalingen en storneringen, debiteur en factuurgegevens en eventueel orderregels vindt plaats via XML, CSV of andere formaten. |
| Automatiseren van limietaanvragen. | Het is mogelijk een intern of extern kredietlimiet toe te kennen aan een debiteur. Indien deze limiet wordt overschreden, verandert de kleur van het limiet binnen het dossier. Tevens kan een automatische melding worden gemaakt aan een interne- of externe accountmanager. |
| Vastleggen, opslaan en opvolgen van handelsinfo (rapp). | Handelsinformatie en particuliere kredietinformatierapporten kan worden opgeslagen en gekoppeld aan een debiteur. Tevens kan de waarde (score) vanuit een informatierapport, eventueel gecombineerd met businessrules en black & whitelistst, worden meegenomen als criterium voor een query (workflowbuilder) om een specifieke actie te triggeren, bijvoorbeeld het automatisch aanmaken van een issue, veranderen van risicoprofiel of een melding per email aan de debiteur of accountmanager. |
| Mogelijkheid tot het opboeken extra kosten. | Extra kosten kunnen worden opgeboekt op een debiteur of factuur. Dit kan als absoluut bedrag, in een staffel of via een percentage. |
| De aanwezigheid van een automatische incasso module. | Via een gespecialiseerde partner (GP&C of Docdata) kunnen wij voor u de automatische incasso opdrachten uitvoeren |
| Mogelijkheid tot samenvoegen debiteurengegevens. | Boven het debiteurniveau bestaat nog een hoger niveau (holding), waarmee onderliggende debiteuren in de opvolging of rapportages kunnen worden gekoppeld. |
| ICT mogelijkheden | |
| Implementatietraject. | Afhankelijk van de gewenste koppelingen en support. Software wordt direct na ondertekening contract opgeleverd met een standaardinrichting. Gemiddelde doorlooptijd van een implementatie bedraagt 4 weken indien men de inrichting zelf gaat uitvoeren. De doorlooptijd kan aanzienlijk worden verkort indien wij een gespecialiseerde credit management partner op het gebied van functioneel applicatiebeheer inzetten. Ook begeleiding 'on the job' is mogelijk. Een gemiddelde inrichting door een specialist neemt circa 8 tot 12 uur in beslag. |
| Een realtime interface met de bronadministraties. | Er wordt een interface gemaakt met de bronadministratie(s). Vanuit deze bronadministratie wordt het credit management systeem gevoed met debiteur- en factuurgegevens volgens een vooraf gedefinieerd formaat (meestal XML). De koppeling kan volledig geautomatiseerd gescheduled data uploaden naar MaxCredible. Via d-basics wordt standaard gekoppeld met 365 boekhoudsystemen. Naast deze standaardkoppelingen worden ook met overige paketten interfaces gebouwd. |