Easy to understand, to learn and to use. Interfaces that make your visitors feel welcome; that's what you get working with MaxCredible.
Credit Management Check
Verleent uw organisatie tactisch krediet aan afnemers met wisselend succes of wel overwogen strategisch met gegarandeerd structureel succes? Doe de test en u weet het!
Customer Credit Management Check
Hoogst aantal punten. > 80% is een 4 of 5
Situatie. Uw organisatie loopt customer credit management strategisch aan. De doelstellingen zijn tot stand gekomen op basis van input van alle afdelingen. Iedere afdeling draagt actief zijn steen bij in het bereiken van de doelstelling. Er is een monitor systeem dat alle mensen in staat stelt de inspanningen en resultaten te volgen.
Steeds terugkerende redenen tot niet betalen worden gespot en opgelost door de afdeling waarbinnen deze reden valt. Er is een beloningssysteem voor het gehele bedrijf dat bijdragen tot het behalen van de customer credit management bedrijfsdoelstellingen beloont.
Er is een hoge mate van klantentevredenheid , medewerkerstevredenheid en een DSO die ver beneden het branche gemiddelde ligt. Customer Credit Management staat op de agenda van het gehele bedrijf en krijgt prioriteit. Uw bedrijf is leidend in uw branche.
Cultuur Gehele organisatie neemt gezamenlijk de verantwoordelijkheid, heeft eenzelfde Customer Credit Management jargon en men spreekt over klanten.
Resultaten Uw organisatie heeft een kostenvoorsprong op de concurrentie door een effici?e organisatie , weinig kapitaal beslag , gemotiveerd personeel en loyale klanten.
Actie Door experimenteren , meten en leren de klanten behandeling verder optimaliseren.Behalen van doelstellingen vieren zodat Customer Credit Management blijft leven binnen het bedrijf.
Functionaliteiten MaxCredible software worden volledig benut waardoor voordelen gerealiseerd worden.
Gemiddeld niveau: tussen de 40 en 60% is tussen de 2 en 4
Situatie Uw organisatie loopt customer credit management tactisch aan. De doelstellingen worden gezet door de financi? afdeling. De financi? afdeling wordt ondersteund door de general manager en motiveert de andere afdelingen bij te dragen in het behalen van de customer credit management doelstellingen. Er is een systeem om de inspanningen van de financi? afdeling te volgen.
Steeds terugkerende redenen tot niet betalen worden op periodieke basis gemeld in de management vergadering waarop de general manager aan de desbetreffende directeur vraagt actie te ondernemen. Er is een beloningssysteem voor de financi? afdeling dat bijdragen van de financi? afdeling tot het behalen van de customer credit management doelstelling beloont.
Er is gemiddelde klanttevredenheid , medewerkerstevredenheid is gemiddeld en de DSO ligt op het branche gemiddelde. Customer Credit Management staat alleen op de agenda van Finance en periodiek bij general management en krijgt alleen prioriteit van de financi? afdeling. Uw bedrijf is volgend in de branche.
Cultuur Customer Credit Management is de verantwoordelijkheid van Finance. Benaderd worden dor deze afdeling is vervelend. Men spreekt over debiteuren.
Resultaten Uw organisatie heeft geen kostenvoorsprong op de concurrentie. Er zijn nog kosten die geen waarde toevoegen door ineffici?e processen , onnodig kapitaal beslag, verloop en ziekte verzuim bij personeel en verlies klanten.
Actie Customer Credit Management op strategisch niveau verankeren. Top down aanpak. Management team als geheel is leidend. Processen, meetsystemen en beloning introduceren. Customer Credit Management gedurende twee jaar actief intern adverteren door het gehele management team.
MaxCredible software wordt gebruikt als enabeler van het doorgroeiproces. Er vindt een toename in het gebruik van functionaliteiten van de MaxCredible software plaats.
Laag niveau: tussen de 40 en 60% is tussen de 1 en 3
Situatie Er vindt debiteurenbeheer plaats. Doelstellingen worden door credit managers zelf ad hoc , op basis van problemen die zich aanbieden, gesteld. De werkzaamheden worden gedomineerd door symptoombestrijding. Er is geen tijd voor structureel oplossen van redenen tot niet betalen.
Er is een beperkt meetsysteem dat erop gericht is de performance van debiteurenbeheerders te volgen. Steeds terugkerende problemen worden niet gezien en keren terug. Er is straf in plaats van beloning voor de creditmanagers.
Er is lage klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid en de DSO ligt ver beneden branche gemiddelde. Debiteurenbeheer staat alleen op de agenda van de debiteuren beheerders en periodiek bij de financieel directeur en op ad Hoc basis bij de general manager gedreven door liquiditeitsproblemen. Uw bedrijf verliest de aansluiting met de branche.
Cultuur Vijandig, door geweldige werkdruk op de debiteurenbeheer afdeling en het isolement waarin de afdeling zich bevindt in de organisatie. Extern uit zich dit door slechte klantenbehandeling. Klant is vijand.
Resultaten Uw organisatie heeft significant kostennadeel ten opzichte van de concurrentie. Zowel systemen als juiste cultuur ontbreekt. Mensen zijn gedemotiveerd en er is een hoog ziekteverzuim en verloop. Klantenloyaliteit is zeer laag met als gevolg veel verlies.
Actie Stap voor stap van reactief debiteurenbeheer naar proactief credit management. Top Down. Het management is leidend. Vanaf het eerste moment wordt een bedrijfsdoel opgezet en alle afdelingen betrokken. Uitvoering start met een beperkt aantal taken. De Customer Credit Management afdeling krijgt de tijd om in de nieuwe werkzaamheden te groeien.
Nieuwe processen en systemen worden vanaf dag ? ge?lementeerd. Gebruik van functionaliteiten wordt stap voor stap uitgebreid op basis van opname van de organisatiecapaciteit. Er is ? projectmanager die het proces begeleid.
MaxCredible software brengt de structuur aan in de organisatie en geeft de mars route aan voor de ontwikkeling van de organisatie van ge?leerd debiteuren beheer naar Customer Credit Management. Slechts een beperkt aantal functionaliteiten worden in het begin gebruikt door de organisatie. Naar mate het gebruik toeneemt groeit de vraag naar meer functionaliteiten. Deze worden dan vrij gegeven door het management.