Easy to understand, to learn and to use. Interfaces that make your visitors feel welcome; that's what you get working with MaxCredible.
Nieuws
Duur it-systeem brengt bedrijven geen voordeel
Nederlandse bedrijven hebben jarenlang dure computersystemen aangeschaft, zonder dat die bedrijven efficiënter werden. Na de aankoop van deze ERP-systemen, die standaardprocessen regelen, schoot de beurswaarde van bedrijven even omhoog. Drie jaar verder leverden ze de bedrijven echter niets extra op.
Promovenda Lineke Sneller (Nyenrode Business University) noemt de resultaten van haar onderzoek naar dit Enterprise Resource Planning (ERP) nogal verrassend, zeker voor bestuurders. "Dit lijkt me niet het resultaat waarvoor je het systeem ooit had gekocht."
ERP gold jarenlang als de nieuwe standaard.
Bedrijven kochten het voor miljoenen om hun voorraadbeheer of de financiële administratie te verbeteren. Het systeem zou ook actuelere informatie over in- en uitgaande voorraden in het hele bedrijf bieden, waardoor die kleiner konden worden. Daarmee was geld te besparen. ERP zorgt er ook voor dat alle afdelingen dezelfde gegevens gebruiken. Routinewerk zou daarmee beter afgehandeld worden dan bij concurrenten zonder het systeem. Maar die scoren niet slechter, ontdekte Sneller.
"Duizenden bedrijven hebben de afgelopen jaren miljarden in dit systeem geïnvesteerd. De onderzochte ondernemingen zijn er financieel niet aantoonbaar beter van geworden, ook niet slechter", zegt zij. Na invoering van ERP duurt ook nog eens 18 tot 24 maanden voordat een onderneming het volledig kan gebruiken.
Sneller bekeek 30 projecten bij beursgenoteerde bedrijven in Nederland, 80 in Groot-Brittannië. "Zodra de ondernemingen de aanschaf van het systeem bekendmaakten, ging de aandelenkoers van het concern op de beurzen omhoog.
De aandelenmarkten waardeerden standaardprocessen, vooral in Groot-Brittannië. Maar de productiviteit ging er niet mee vooruit."
Het binnengehaalde systeem is vooral bij productiebedrijven en de groothandel ingevoerd vanwege het vermeende schaalvoordeel bij routinehandelingen. Afgelopen jaren doken volgens Sneller echter genoeg horrorverhalen op over het systeem - zoals bij handelshuis Hagemeyer en kantoorinrichter Samas - om gewaarschuwd te zijn. Uit Amerikaans onderzoek bleek in 2000 dat de helft van alle ingevoerde systemen mislukte.
Gemiddeld beslaat ERP volgens de onderzoekster, zelf werkzaam als it-directeur bij Tele2, 20% van het hele budget ict-zaken.
"Het alternatief is kiezen voor losse systemen of om sommige zaken helemaal niet te automatiseren", zegt zij.